to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Turkcell Pasaj üzerinden faturaya ek olarak Vivo Y17s 128 GB marka cep telefonu satın aldım. Yasal iade hakkım kapsamında telefonu iade etmek istememe rağmen cihaz benden teslim alınmadı ve bedel iadesi yapılmadı.
Bu hukuka aykırı işlem nedeniyle 2024 yılı içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda 29.04.2024 tarihli karar ile 7.123,23 TL’nin tarafıma iadesine hükmedildi. Hakem Heyeti kararları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bağlayıcı ve ilam niteliğinde olmasına rağmen Turkcell tarafından bu karar uygulanmadı, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve resmi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kararın uygulanmaması hem hukuka açıkça aykırıdır hem de firma açısından yasal sorumluluk doğurmaktadır. Hakem Heyeti kararına rağmen 7.123,23 TL’nin tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bu kapsamda, 7.123,23 TL tutarındaki bedelin, 29.04.2024 tarihli karar tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte, derhal ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, Hakem Heyeti kararının icra takibi yoluyla tahsili de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve doğacak tüm masraf, faiz ve vekâlet ücretlerinden Turkcell’in sorumlu olacağını kamuoyunun bilgisine sunarım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
05.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 106.899 TL ödeyerek iPhone 17 Pro 256 GB Kozmik Turuncu renk telefon satın aldım. Sipariş numaram 20257018100’dür. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, birkaç gün sonra uygulama üzerinden kontrol ettiğimde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ett...
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden iPhone 17 satın aldım, ürün 22 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç açmadım, kutusunu dahi açmadan, 24 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kargo hareketlerinden, ürünün 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell...
11.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB bir telefon siparişi verdim. Siparişi mesai saatleri dışında oluşturduktan yaklaşık 2 saat sonra, hiçbir işlem yapılmamışken iptal talebi gönderdim. Buna rağmen kredi kartımdan ödeme tahsil edildi. İptal talebim sonrası “...
13.11.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Redmi 13C model bir telefon satın aldım. Ancak ürün bana ancak 22.01.2026 tarihinde, yani yaklaşık iki yıl gibi çok uzun ve kabul edilemez bir gecikmeyle teslim edildi. Telefon teslim edilmediği süre boyunca doğal olarak herhangi bir ödeme yapmadım. Tes...
Turkcell Pasaj üzerinden "Turkcell Satış a. Ş." adlı satıcı üzerinden aldığım, 20235392028 sipariş numaralı ürünüm 22 Ağustos 2023 tarihinde seçtiğim mağazaya teslim edildi. İade talep etmediğim halde ürünün üzerinde iade talebi olduğu, bu sebeple iade talebi kaldırılmadan ürünün tarafıma teslim ed...
Yorumlar