to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Alınan PS5 Slim Aşırı Isınma Ve Çözüm Yok
11.07.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım ps5 Slim cihazım garanti süresi içinde olmasına rağmen sürekli arıza vermektedir. 2024 Ekim ayından bu yana herhangi bir ps5 sürüm oyun açtığımda cihaz kısa süre içinde “aşırı ısındı” uyarısı vererek kendini kapatıyor ve cihazı normal bir şekilde kullanamıyorum.
Bu problem nedeniyle cihazı şimdiye kadar 2 kez servise gönderdim. Her iki seferde de “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi, ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı aşırı ısınma ve kapanma sorunu hiç düzelmeden tekrar etti. Yani sorun kalıcı olarak giderilemedi ve hâlâ devam ediyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise destek hattı konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Turkcell Pasaj sipariş numaram 20246052034, ikamet ettiğim il İzmir’dir.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz süreç nedeniyle ps5 Slim cihazımın yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ayrıca ürün ikinci kez servise gittiğinde garanti kağıdı oluşturmamışlar 2 hafta serviste kaldı bize geri gönderdiklerinde hiç işlem görmemiş bir cihaz geldi ve başkasının garanti kağıdıyla
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Turkcell pasaj müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti fakat hala sorunum biraz bile çözülmedi benden bayiden değişim raporu istememi söylediler o olmadan hiçbir işlem olmuyormuş fakat sorunda bu zaten kafkasda bayisi benim ne ürünümü tamir ediyor ne de değişim raporu veriyor bayi ile iletişime geçtim raporu biz veremiyoruz diyor teknik servis veriyor diyor teknik servis zaten kendileri müşteri hizmetleri ise bir kez daha söyleyin isteyin diyor bu nasıl bir hizmet cidden büyük bir mağduriyet kesinlikle kafkasda bayiden bir şey sipariş etmeyin paranızla mağdur oluyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çünkü Turkcell bu işi çözemiyor gerçekten yazık koskoca şirket
11.07.2024'te Turkcell Pasaj üzerinden aldığım ps5 Slim cihazım garanti içinde olmasına rağmen sık sık aşırı ısınma ve kapanma sorunu yaşıyor. Sorunu iki kez servise gönderdim, her iki seferde de ‘yapıldı’ denilerek geri aldım fakat sorun devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetleri soruna çözüm sunamadı. Bu nedenle cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
