Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34297205
4
Erdem sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell Pasajda İptal Talebim Sonuçlanmıyor Para İadem Yapılmadı

profile
Erdem
Turkcell Pasaj
20 Kasım 2025 22:17
304

17 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden Logitech g305 model mouse siparişi verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal etmek istedim. Bunun için iptal formu doldurmam gerektiği söylendi, formu doldurup gönderdim ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak süreci netleştirdim.

Ertesi gün tarafıma dönüş yapıldı ancak iş yoğunluğum nedeniyle telefonu açamadım. Gelen SMS’te yeniden aramam gerektiği yazdığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, “Sizi tekrar aranacaklar sırasına ekledim” denmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 18 ve 19 Kasım tarihlerinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise her seferinde farklı cevaplar aldım. Bir görüşmede “Size bilgi verilir, aranırsınız” denilerek net bir yanıt verilmezken, başka bir görüşmede “İptal işleminizi tamamlıyorum” denmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arandım.

Hem iptal sürecinin bu kadar uzaması hem de net ve tutarlı bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili ortada ne net bir iptal bilgisi ne de para iadesi bulunuyor. Bir an önce iptal talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
20 Kasım 2025 22:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
22 Kasım 2025 16:21

Merhaba Erdem Bey, Şikayetinizle ilgili 22.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

45 Gündür İade Veya Değişim Yapılmayan Monitör Mağduriyeti

profile
Ümit
Turkcell Pasaj
06 Kasım 2025 09:39
494

23.09.2025 tarihinde, Şubat 2024’te Turkcell Pasaj’dan satın aldığım MSI Optix G271C marka/model monitörümde oluşan arıza nedeniyle destek talebinde bulundum ve kayıt oluşturdum. Kaydıma 09.10.2025 tarihinde bir telefon ve mail adresi içeren mesaj ile dönüş sağlandı. İlgili servise yönlendirildim ve...

45-gundur-iade-veya-degisim-yapilmayan-monitor-magduriyeti-5.pdf
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Turkcell Satış A. Ş. 20235392028 Sipariş Numaralı Ürün

profile
Can
Turkcell Pasaj
28 Ağustos 2023 14:54
812

Turkcell Pasaj üzerinden "Turkcell Satış a. Ş." adlı satıcı üzerinden aldığım, 20235392028 sipariş numaralı ürünüm 22 Ağustos 2023 tarihinde seçtiğim mağazaya teslim edildi. İade talep etmediğim halde ürünün üzerinde iade talebi olduğu, bu sebeple iade talebi kaldırılmadan ürünün tarafıma teslim ed...

Turkcell Pasaj Turkcell Satış A. Ş. 20235392028 Sipariş Numaralı Ürün
2 Destek
1 Yorum
1
Cuneyt sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Gönderilmeyen Kargo Ve İptal Edilmeyen Ürün

profile
Cuneyt
Turkcell Pasaj
05 Nisan 2023 11:59
505

Turkcell Pasaj üzerinden 27.03.2023'de yapmış olduğum alışverişim; 1 iş gününde kargolanacak diye not düşülen ürün, aradan günler geçmesine rağmen; kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım araştıracağız dediler. İnsanlık namına 5 iş günü bekledim. Ne arayan ne soran oldu. Robot mesajlar 31.03.2023 ...

2 Destek

Turkcell Pasaj İptal Talebine Rağmen Ürün Gönderimi

profile
Tahir
Turkcell Pasaj
02 Haziran 2025 12:15
497

Turkcell Pasaj üzerinden Babalar Günü kampanyası için bir akıllı saat almak istedim, ancak kampanya kodunu girmeden yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen ardından iptal etmek istedim ve beş defa müşteri hizmetlerini arayarak iptal kaydı oluşturdum. Ancak buna rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma çıkı...

Turkcell Pasaj İptal Talebine Rağmen Ürün Gönderimi
Turkcell Pasaj İptal Talebine Rağmen Ürün Gönderimi

Turkcell Pasaj İade Talebinin Ödenmemesi

profile
Zuhal
Turkcell Pasaj
19 Temmuz 2023 15:41
449

Turkcell pasajdan aldığım ürünüm için iade talebi oluşturdum ve iademi gönderdim. Satıcı firmanın adreste bulunmadığı için iadeyi teslim almadığına dair pasaj uygulamasında bildirim gördüm. Turkcell pasaj müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirecekle...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Turkcell Pasaj iade Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri Turkcell Pasaj sipariş iptal etme Turkcell Pasaj sipariş iptali Turkcell Pasaj telefon Turkcell Pasaj ödeme
Benzer Şikayet Yaz