to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'da Gizli Operasyon Ücretleri Şoku
Merhaba Turkcell Yetkilileri,
Turkcell Pasaj’ı denemek amacıyla faturaya ek olarak yaklaşık beş ürün sipariş ettim. Ürünler kargoya verildikten sonra gelen faturada gördüklerim karşısında resmen şok oldum. Faturaya ek ödeme yapılırken zaten faiz ödüyoruz, bunu kabul ettik. Ancak, her bir ürün için gizlice “operasyon ücreti” adı altında 125-150 TL arası ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Açıkça ifade ediyorum: Bu ücret her bir ürün için ayrı ayrı alınmış. Beş ürün için toplamda 650 TL’yi bulan bu operasyon ücreti, fazlasıyla haksız bir uygulamadır. Kargo ya da faiz bedeli olsa kabul edebilirdim. Ancak her ürüne 150 TL operasyon ücreti koymak müşteriyi aldatmaktan başka bir şey değil.
Her ay 3000 TL’ye yakın fatura ödeyen bir müşteri olarak bu gizli ek ücret uygulamasının kabul edilebilir hiçbir yanı yok. Böyle bir yaklaşım, müşteriyi yanıltma amacı taşıyor. Gibi görünüyor. Bu yanlıştan acilen dönmenizi ve tarafıma derhal geri dönüş sağlamanızı bekliyorum.
Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Herhangi bir arama gelmedi
