Turkcell Pasaj Sipariş İptal Etmiyor, Telefonları Açmıyor

Turkcell pasaj uygulamasından CMT günü i phone 15 sipariş verdim. Bir iş günü sonra kargoya verilecek deniyordu. Eşim de o sırada bana hediye almış ve telefon siparişimi iptal etmek istedim. Sipariş aşaması hazırlanıyor olarak yazıyordu. Perşembe günü defalarca ulaşmaya çalıştım ancak 20 dakikadan fazla beklememe rağmen müşteri hizmetleri asla cevap vermedi. Uygulama üzerinden sipariş iptal mesajı oluşturdum. Pazartesi günü hala kargoya hazırlanma aşamasındaydı. Müşteri hizmetlerine yine ulaşamayınca bir iptal mesajı daha oluşturdum. Salı günü başvurunuz değerlendiriyor mesajı geldi ve tekrar müşteri hizmetleri açmayınca bir mesaj daha oluşturdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bant yayın, siparişiniz gözükmüyor diyordu ancak uygulamada hala kargo hazırlanma aşamasında gözüküyordu. Ve bugün siparişiniz kargoya verildi ve başvurunuz değerlendiriliyor mesajı geldi. Bir siparişi iptal etmek için daha ne kadar uğraşabilirim ve karşımda neden muhatap olacak kimse bulamıyorum? Şu an bile müşteri hizmetlerine ulaşmak için 20 dakikadır telefonda bekliyorum.