Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Süleyman sonucu yetersiz buldu

Turkcell Pasaj Değiş Tokuş Kampanyasında Kargo Kodu Gönderilmediği İçin Mağduriyet

Turkcell Pasaj Değiş Tokuş Kampanyasında Kargo Kodu Gönderilmediği İçin Mağduriyet
Turkcell Pasaj Değiş Tokuş Kampanyasında Kargo Kodu Gönderilmediği İçin Mağduriyet
profile
21 Kasım 2025 12:11
1.346

Turkcell Pasaj üzerinden değiş tokuş kampanyası ile iPhone 17 satın aldım. Yeni cihazım elime ulaştıktan sonra, eski telefonumu gönderebilmem için tarafıma kargo kodu gönderilmesi gerekiyordu fakat günler geçmesine rağmen bu kargo kodu gönderilmedi.

Yaklaşık 7 gündür kargo kodunu bekliyorum. Bu süre içinde Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve incelemenin devam ettiği söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 20257038943, eski cihaz geri alma referans numaram 655738613112, oluşturulan talep numaram ise 187244133’tür.

Ben tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, gerekli kargo kodu gönderilmediği için hem kampanya süresini kaçırmaktan endişe ediyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Kargo kodumun cihazı geri verme süresi dolmadan bir an önce gönderilmesini ve değiş tokuş kampanyasının gereklerinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.

21 Kasım 2025 12:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Süleyman
Süleyman
21 Kasım 2025 12:18

17 Kasımdan beri inceliyorsunuz bir kargo kodu göndermeyi incelemek bu kadar uzun mu sürüyor. Aldığım cihazdan değil ama sizden aldığıma çok pişman oldum

24 Kasım 2025 10:26
Süleyman
Süleyman
24 Kasım 2025 10:32

Talebimi zaten Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini arayarak oluşturdum. Ayrıca talep oluşturduktan sonra iki farklı günde daha arayarak durumu sordum. Her seferinde de talebiniz inceleniyor cevabı aldığım için bu platform üzerinden şikayet oluşturdum. İstediğim sadece eski telefonumu tarafınıza göndermek için bir kargo kodu. Ama anladım ki deveye hendek atlatmak daha kolaymış.

02 Aralık 2025 09:22

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 02.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Eski İphone Teslim Edildi, Ücret İadesi Ve Bilgi Bekleniyor

profile
20 Kasım 2025 16:38
868
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Değiş Tokuşunda İletişim Sorunu

profile
02 Ocak 2025 22:44
3.476

İptal Edilen Siparişte Ücret Hızla Çekildi, İade Süreci Uzadı

profile
07 Ekim 2025 10:26
1.471
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Cep Telefonu Değişim Kampanyası Deneyimi

profile
21 Eylül 2024 12:01
2.066

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz