to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Değiş Tokuş Kampanyasında Kargo Kodu Gönderilmediği İçin Mağduriyet
Turkcell Pasaj üzerinden değiş tokuş kampanyası ile iPhone 17 satın aldım. Yeni cihazım elime ulaştıktan sonra, eski telefonumu gönderebilmem için tarafıma kargo kodu gönderilmesi gerekiyordu fakat günler geçmesine rağmen bu kargo kodu gönderilmedi.
Yaklaşık 7 gündür kargo kodunu bekliyorum. Bu süre içinde Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve incelemenin devam ettiği söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 20257038943, eski cihaz geri alma referans numaram 655738613112, oluşturulan talep numaram ise 187244133’tür.
Ben tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, gerekli kargo kodu gönderilmediği için hem kampanya süresini kaçırmaktan endişe ediyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Kargo kodumun cihazı geri verme süresi dolmadan bir an önce gönderilmesini ve değiş tokuş kampanyasının gereklerinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
17 Kasımdan beri inceliyorsunuz bir kargo kodu göndermeyi incelemek bu kadar uzun mu sürüyor. Aldığım cihazdan değil ama sizden aldığıma çok pişman oldum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Talebimi zaten Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini arayarak oluşturdum. Ayrıca talep oluşturduktan sonra iki farklı günde daha arayarak durumu sordum. Her seferinde de talebiniz inceleniyor cevabı aldığım için bu platform üzerinden şikayet oluşturdum. İstediğim sadece eski telefonumu tarafınıza göndermek için bir kargo kodu. Ama anladım ki deveye hendek atlatmak daha kolaymış.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 02.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
