Turkcell Pasaj Sebepsiz Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği

Onur · 2025-08-11T15:38:05+03:00

06.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Akaso EK7000 4K Wi-Fi Aksiyon Kamera ve Aksesuar Seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 20256837386. Bugün, yani 11.08.2025 tarihinde hiçbir sebep belirtilmeden siparişim iptal edildi ve bana sadece ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Siparişin neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Siparişimi Sakarya'da teslim alacaktım. Ürünün aynı fiyattan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Onur

sebepsiz-siparis-iptali-ve-aciklama-eksikligi-1.pdf

Turkcell Pasaj, Probleme cevap olarak ürün tedariğinde yaşanan sıkıntıyı belirtmiş, ancak siteye tekrar girdiğimde aynı ürüne, aynı satıcıdan 2000 TL zam yapmış. Bana ise 400 TL'lik hediye çeki tanımlamış. Bu resmen fırsatçılıktır, ürüne zam yapmak için benim siparişim iptal edilmiştir. Bu marka değerine zarar verirken, şahsımı da maddi ve manevi kayba uğratmıştır. İlgili ürüne ait yeni fiyat dokümanı kamuoyunun bilgisine sunarım.

Turkcell Pasaj

Merhaba Onur Bey, Şikayetinizle ilgili 14.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini 08502222020 'yi arayarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Onur

Turkcell'den arandım evet, ama konuyla ilgili yapabilecekleri bir şeyin olmadığını belirttiler. Kurumsal bir firma olarak en azından tedarikçilerini uyarıp gerekli maddi kaybı rücu ettirmeleri gerekirdi ama maalesef onu bile yapmadılar.