Onaylanan İptal Sonrası 42 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 Pro Max için 114.900 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartım üzerinden ek hesaptan olacak şekilde gerçekleştirdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve iptal talebim onaylandı, ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen ek hesaptan çekilen bu tutar banka kartıma hiçbir şekilde geri ödenmedi.

Sipariş numaram 20256993666’dır. İptalimin onaylandığı tarih 24 Ekim olmasına rağmen, o günden bu yana paramın iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili defalarca, gerçekten yüzlerce kez Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Onaylanmış bir iptal işlemine ait, ek hesaptan çekilen 114.900 TL’lik tutarımın daha fazla gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.