to read complaints and reviews, or file yours. 
16.06.2025 tarihinde Turkcell Pasaj’dan Fakir Db2009 Elegance 2400 W Buharlı Ütü siparişi verdim, ertesi gün teslimat için ekstra 49 TL kargo ücreti ödeyerek Turkcell Express kargoyu seçtim. Siparişim bir hafta boyunca gelmedi. Kolay Gelsin Kargo ve Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini her aradığımda, ürünün kargoda olduğunu ve teslim tarihi geçtiği için ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylediler. En sonunda siparişimi iptal ettim fakat Turkcell Pasaj, bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iademin henüz onaylanmadığını söylüyor.
Sipariş verdikten bir hafta sonra kargo sorunu nedeniyle ürün elime hiç ulaşmadan iptal ettim. 14 günlük yasal süre geçmesine rağmen iade ücretimi hâlâ alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım fakat kargo ve iade süresi boyunca hiçbir bilgi alamadım. 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ama bir daha asla Turkcell Pasaj’dan alışveriş yapmam.
25.05.2025'te Turkcell Pasaj web sitesinden satın aldığım ürünün gönderimi "ekspres" olarak 26.05.2025'te teslim edilmek üzere Kolay Gelsin Kargo ile sağlanacaktı. 26.05.2025'te kargo dağıtıma çıktı ancak yoğunluk sebebiyle teslim edilmedi. Bu durumu da ben kargo şirketine zar zor ulaşınca öğrendim....
29 Mart 2024 tarihinde turkcell.com.tr Pasaj alışveriş sitesinden 20245856709 sipariş numarası ile ürün sipariş ettik. Siparişim kargoya verildi fakat Turkcell tarafından kargodan geri çekilip, tarafıma gönderilmeyip 30 Mart 2024 tarihinde iptal edildi. Defalarca Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini ...
19.01.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden kontratlı olarak aldığım ürünleri yanlışlıkla aldığım için iade talebinde bulundum, fakat günlerdir herhangi bir dönüş alamadım. 14 günlük iade süresi konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Herhalde iade süresinin dolmasını bekliyorlar, böyle bir durumla h...
09.07.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden alışveriş yaptım. Sonrasında, gelmeden önce araması ve bilgi vermesi gereken kurye, 'Geldim' diye aradı. Ben de 'İşteyim, yoldayım' dedim. Kurye adresi değiştirmemi istedi, iş yerine gelsin diye adresi değiştirdim. 24 saat geçti, yine gelmedi. İş yerinde...
Turkcell Pasaj ' dan 2 farklı ürün aldım. 2 ürünü de iade ettim. 1. Ürünüm direkt pasaj kolisi ile geldi. İadesi çok kolay bir şekilde gerçekleşti. 2. Ürün İzmir'e pasaj üzerinden satım yapan firmaya gitti. Ürün teslim edildiği halde hala iade inceleniyordu kaldı. Turkcell Pasaj ' müşteri hizmetleri...
Yorumlar