to read complaints and reviews, or file yours.Mibro Çocuk Saatinin Şarj Cihazı Eksik Çözüm Bekliyorum
18 Nisan tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Neobil isimli satıcıdan Mibro Watch Phone v6 çocuk akıllı saati satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımızda, saatin içinden şarj cihazının çıkmadığını gördük.
Bu durum üzerine defalarca hem Turkcell Pasaj’ı hem de satıcı Neobil’i aradım, ayrıca markanın kendi müşteri hizmetlerini ve servisini de aradım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma şarj cihazı gönderilmedi. Ürünü 5.664,37 TL ödeyerek aldım ve çocuğum için aldığım bu saati şarj cihazı olmadığı için kullanamıyoruz.
Sipariş numaram 20267319860’tır. Eksik gönderilen şarj cihazının acilen tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ürünün iadesi ya da değişimi ile sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Müşteri hizmetleri ile görüşmelerim var, kayıtlıdır herhalde ama bir çözüme ulaşmadı. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Bende sizi aradım ama yetkili birine ulaşamadım. Bana geri döneceği söylendi ama hala bekliyorum.
Günlerdir bu işe zaman harcadım. Maddi manevi mağdur edildim. Saati alalı 2 ay oldu ve hala bir çözüm üretilmedi. Turkcell pasajdan biri arayıp iade edin dedi, dedim emin misiniz çözüm olacak mı, evet dendi, sonra defelarca aradım sonuç için en son ulaştığımda kesin olmamakla birlikte çizik olduğu için iadesi kabul edilmemiş size şarj aleti gönderilecek ama size yetkili bu konuda ulaşacak dendi. Ve kimse ulaşmadı. Ama daha komik olanı resimde ekleyeceğim üzere saatin ambalajı üstünde duruyor. Zaten şarj edilmediği için kullanmak mümkün olmadı. Artık Tüketici Hakları'na başvuracağım başka bir çare kalmadı.
18 Nisan’da Turkcell Pasaj üzerinden Neobil’den Mibro Watch Phone v6 aldım, kutuyu açtığımda şarj cihazı eksikti. Defalarca Turkcell Pasaj, satıcı Neobil ve marka hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm almadım. İlk olarak iade yapılacağı söylendi, fakat iade gerçekleşmedi ve daha sonra şarj cihazı gönderildiği iddia edildi, ancak bu iddiayı kanıtlayacak video yok. Son olarak Tüketici Hakları'na başvurdum.
Müşteri hizmetleri ile görüşmelerim var, kayıtlıdır herhalde ama bir çözüme ulaşmadı. Teşekkürler