L Beden Rayban Akıllı Gözlük Değişim Talebi Cevapsız

Turkcell Pasaj üzerindeki Websepet (websepettr) üzerinden 06.06.2026 tarihinde 20267382912 sipariş numarası ile 29.897,90 TL ödeyerek “Rayban Meta Wayfarer rw4012 Gen2 Transi” akıllı gözlük satın aldım. Ürünü l beden olarak sipariş ettim, ürün elime ulaştığında yaptığım kontrolde yüzüme büyük geldiğini ve yanlış beden seçimi yaptığımı fark ettim.

Numaralı gözlük kullanıcısı olduğum için bu çerçeveye optik cam taktırmayı planlıyorum; ancak l beden çerçeve yüzüme büyük geldiği için sağlıklı bir odaklama ve cam montajı yapılması mümkün değildir. Ürünün ambalajı, kutusu ve kendisi tamamen zarar görmemiş, aslına uygun ve hiç kullanılmamış vaziyettedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin bana tanıdığı yasal haklar çerçevesinde, ürünün m beden ile değiştirilmesi talebiyle firmaya yazılı olarak başvurdum. Buna rağmen talebime olumlu ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Tüketici olarak en doğal hakkım olan beden değişiminin yapılmasını, l beden olarak gelen ürünün m beden ile değiştirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde faturam ve e-posta kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı, firmadan acil çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.