to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden 12.12.2025 tarihinde 5.449 TL ödeyerek Samsung Galaxy TAB A11 model tablet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kutuyu açtığım ilk gün ekranda birden fazla noktada ölü piksel olduğunu fark ettim. Daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmak, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası süreç açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu iletmek için Turkcell Pasaj ile görüştüğümde, kutuyu açtığım için iade alınamayacağı ve ürünü teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Birkaç gün sonra tekrar arandığımda ise bu kez iade alabileceklerini, ancak depodan gelen bilgiye göre ürün bana gönderilirken kurumsal fatura kesildiğini ve bu nedenle muhasebecimi arayıp kendilerine iade kurumsal faturası iletmem gerektiğini söylediler. Ben vergi mükellefi değilim, şirketim yok; fatura adıma, soyadıma ve T.C. kimlik numarama kesilmiş olmasına rağmen süreç bu şekilde uzatılıyor ve yanlış bilgilerle zorlaştırılıyor. 14 günlük yasal iade sürem dolmak üzereyken halen net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmuş değil.
Ayıplı gelen bu ürün için 5.449 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve siparişin iptalini talep ediyorum. Tüketici olarak bireysel fatura ile yaptığım bu alışverişte mağduriyetimin, 14 günlük yasal süre geçmeden, hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Turkcell Pasaj uygulamasından satın aldığım Samsung A13 marka ve model telefonumu kargoya verildikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi ve bunun mümkün olduğu bilgisini aldım. Kargoyu teslim almadan iade etmem gerektiği söylendi ve öylede yaptım. Kargo satıcı firmaya ulaşalı...
01.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 11 cihazı, 20256829091 numaralı siparişimle satın aldım. Ancak ürün kargoya verilmeden önce siparişimi iptal ettim. Buna rağmen cihaz kargoya verildi ve teslim almamam gerektiği belirtildi. Teslim almadım, şu anda ürün Bodrum/Torba ddn Yurtiçi Kar...
26 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 şarj adaptörü siparişi verdim. Ürünü orijinal ve güvenilir bir satıcıdan alacağımı düşünerek, GSM faturama yansıtılmak üzere 737 TL’ye ve kargo ücreti olmadan satın aldım. Ancak sonradan ürünün Turkcell’in Samsun’daki bir bayisinden gönderi...
Turkcell Pasaj üzerinden indirimde olan 20235465469 sipariş numaralı Samsung Galaxy TAB S7 Fe gümüş modelini 28 Eylül akşam saatlerinde sipariş ettim ve birkaç saat sonra sipariş iptali istedim. Aynı gün sipariş iptal mesajı geldi fakat para iadem yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 24 sa...
Turkcell Pasaj üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde iPhone 11 Pro siparişi verdim. Ürün iki gün boyunca kargoya verilmediği için üst model bir telefon sipariş edebilmek amacıyla siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra akşamüstü ürün kargoya verildi. 0850 222 20 20 numaralı müşteri hizmet...
Yorumlar