to read complaints and reviews, or file yours.Hattın Kapanması Sonrası Paycell’e Erişemiyorum, Taksit Borcumu Öğrenemiyorum
Şubat 2025’te annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattım üzerinden Turkcell Pasaj’dan 12 ay taksitle PlayStation 5 satın aldım. Taksit ödemelerini Paycell uygulamasındaki ödemeler kısmından düzenli olarak yapıyordum. Ancak 28.09.2025 tarihinde annem vefat etti ve annemin üzerine olan hem kendi hattımı hem de onun hattını kapattık. Kapatılan hattın numarası: 0546*******98’dir.
Şu anda Paycell uygulamasına erişim sağlayamıyorum çünkü uygulamaya giriş yapmak için kapatılan numaraya onay kodu gönderiliyor. Bu nedenle kalan taksit borcumun ne kadar olduğunu ve ödemeleri nasıl yapabileceğimi öğrenemiyorum. Yaklaşık 5 taksitim kaldı ve her biri 2800-2900 TL civarında.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borcun son faturaya ekleneceğini söylediler. Ancak ben taksit ödemelerini faturadan bağımsız olarak Paycell uygulaması üzerinden yapıyordum. Şu anda yeni numaram: 0533*******28.
Borç bilgilerimin paylaşılmasını ve kalan taksitleri nasıl ödeyebileceğim konusunda detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ziraat Bankası diğer işlemlerden Turkcell finansman kısmından 11.500TL'lik kapama borcunu ödedim. Yine de bilgilendirme için beni aramanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Arif Bey, Şikayetinizle ilgili 13.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
