to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle aynı konuyla ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. 10.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden internet yoluyla bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 14.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Kutuyu açtığımda ürünün tozlu olduğunu fark ettim ancak başlangıçta bunu önemsemedim. Daha sonra yaptığım incelemede ürünün ön kısmının kırık olduğunu ve sağ köşesinde de hasar bulunduğunu tespit ettim.
Ürünün ayıplı ve hasarlı olması nedeniyle aynı gün, 14.01.2026 tarihinde iade başvurusunda bulundum. 15.01.2026 tarihinde tarafıma iletilen iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim. Firma tarafından iade süreci için 240 saat beklemem gerektiği tarafıma bildirilmiştir.
Ancak belirtilen 240 saatlik süre dolmuş olmasına rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca beklemem gerektiği ifade edilmiştir. 20267153741 numaralı siparişime ilişkin olarak halen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ayıplı ürünün iadesi gerçekleştirilmiş olmasına rağmen bedel iadesinin yapılmaması tüketici haklarıma aykırıdır. Ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir çaydanlık siparişi verdim. Sipariş numaram 20257095082, bu ürün için 1.120 TL ödeme yaptım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmayınca, bu ...
1 Mart 2024 tarihinde, Turkcell pasaj uygulamanız dan Arnica ıh32059 köpüklü turk kahvesi makinesi siparişi verdim. 20245796361 sipariş numaralı kargo...
26 Eylül’de Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden telefon hattım üzerine aldığım Fakir Tastea çay makinesini, hiç kutusunu açmadan, tamamen kapalı şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak bugün, iade ettiğim ürün bana geri gönderildi ve paket açıldığında ürünün paramparça, kırık halde olduğunu görd...
Turkcell Pasaj'dan aldığım kahve makinesi kullanılmış olarak geldi. İade ettiğimde ise iadeyi kabul etmeyip tekrar ürünü bana gönderdiler. Ürünün bedelinin iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını istiyorum. İadem sağlanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Sipariş numaram: 20256658734
Turkcell pasaj uygulamasından aldığım kahve makinesi arızalı ve kırık çıktı. Alır almaz hemen iade formu oluşturmaya rağmen arayan soran yok bir türlü iade kodu alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 240 saat gibi uzuuuun bir süre içerisinde döneceklerini ayrıca iadenin de garanti olmadığını satı...
Yorumlar