Türkay Turizm Bilet Tarih Değişikliği Talebini Reddetti

Türkay Turizm üzerinden 10.10.2026 tarihinde saat 23:57’de internetten bilet almaya çalışırken, 11.11.2026 pazar gününü pazartesiye bağlayan gece için saat 01:00 seferine bilet almak istedim ancak sistemdeki tarih seçiminde fark etmeden 10.10.2026 cumartesiyi pazara bağlayan geceye bilet almışım. Hatanın bende olduğunu, ancak bunun saniyeler içinde yapılabilen basit bir tarih değişikliğiyle çözülebileceğini düşünüyordum.

Firma beni aradığında durumu fark ettim ve hemen kendilerini arayarak biletin tarihinin yalnızca bir sonraki güne ertelenmesini talep ettim. Henüz bilet alınmasının üzerinden 2 saat bile geçmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde değişiklik yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece tarihi bir gün sonraya almak istememe rağmen, son derece katı davrandılar ve çözüm odaklı olmadılar.

İki kişi için eşimle birlikte toplam 4000 TL ödedim. 2 saati dahi dolmamış bir bilette bırakın değişikliği, iade seçeneğinin bile sunulmaması, bu kadar yüksek bir tutar söz konusuyken müşteriyi tamamen mağdur etmektedir. 4000 TL insanlar için az bir para değil ve kimse bu parayı ağaçtan toplamıyor.

Türkay Turizm’in bu bilet için ya iade yapmasını ya da en azından talep ettiğim şekilde tarih değişikliği hakkımı sağlamasını istiyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve görüşme kayıtlarıyla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.