Türk Telekom'dan Haksız Paket Dışı Ücretlerin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Değerli 12 GB tarifesini kullanmama rağmen her ay fatura dönemimde paket dışı kullanım adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Uygulamadaki kullanım analizi ekranında özellikle 7 Eylül tarihli 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL gibi kalemler başta olmak üzere, son 2 aydır anlam veremediğim bu tür paket dışı ücretlerle karşılaşıyorum.

Her ay düzenli olarak paket tanımlı kullanımı aşmadığımı düşündüğüm halde, benzer şekilde sürpriz paket dışı tutarlar eklenmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta düşemiyor, kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla ne detaylı bir açıklama alabiliyor ne de bu ücretlere itiraz edebiliyorum.

Türk Telekom’dan, son 2 aya ait haksız olduğunu düşündüğüm tüm paket dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve tahsil edilmişse iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gelecekte benzer bir sorun yaşamamak için hattımda bu tür paket dışı ücretlendirmelere sebep olan durumların açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.