Türk Telekom'dan 30 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Yaklaşık 30 gündür, 27.07.2026 tarihinden bu yana Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde Türk Telekom ev internet hizmetim çalışmıyor. Evde bağlantı sorunu yaşayınca arıza kaydı açtırdım ve Türk Telekom servis ekibi adrese gelip kontrol yaptı. Yapılan incelemede ev içerisinde bir problem olmadığı, arızanın apartman içindeki kablolamadan kaynaklandığı ve bu nedenle başka bir ekibin gelerek müdahale edeceği bilgisi verildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, kimse benimle iletişime geçmedi ve internet bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte 444’lü müşteri hizmetlerini 10 defa aramama ve 1786684730 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen sorunum çözülmedi, sadece beklemem söyleniyor. Hem işim hem günlük hayatım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, apartman içi kablo arızasının ivedilikle kontrol edilip onarılmasını ve internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda savcılık da dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.