Türk Telekom Prime Mobil Hatta Sürekli Düşük Sinyal Ve İnternet Hızı

Türk Telekom Prime mobil hattımı yaklaşık 3 aydır kullanırken, neredeyse her yerde çekim ve internet hızı sorunu yaşıyorum. Özellikle son aylarda internet hızım aşırı derecede düşmüş durumda. Arkadaşlarım Vodafone ve Turkcell hatlarıyla 200–220 Mbps hızlara ulaşırken, ben aynı ortamda ve aynı bölgelerde en fazla 22 Mbps civarında hız görebiliyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş ve iletişim ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda hattımın sıfırlandığı, ayarların yenilendiği söyleniyor ancak hiçbir değişiklik olmuyor, hız yine aynı düşük seviyede kalıyor. Bugün de saat 22.40 civarında tekrar aradım ve yine bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandı. Sorunumla ilgili kalıcı bir inceleme yapılmadığını, sadece geçiştirilerek hat sıfırlama işlemiyle konunun kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın çekim gücü ve internet hızımın bulunduğum bölgelerde detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı veya hat tarafında teknik düzenleme yapılmasını ve Prime hattımdan beklediğim seviyede hizmet almak için sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.