Türk Telekom Mobil İnternet Kesintileri Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 saattir internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Ekranda çekiyor gösteriyor olmasına rağmen internete kesinlikle bağlanamıyorum, sürekli kesinti oluyor ve sağlıklı bir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için hattımı farklı bir telefonda denedim, ayrıca sim kart değişimi de yaptım ancak sorun devam etti. Sesli yanıt sistemi üzerinden hatta sıfırlama işlemi uyguladım, buna rağmen hiçbir düzelme olmadı. 444 1 444 hattını arayarak müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir temsilciye ulaşamadım. Ek olarak, Türk Telekom uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde hatalar almaktayım.

Sürekli bu şekilde bağlantı sorunu yaşayacaksam tarafıma kayıtlı hattım için tanımlı taahhüdün, herhangi bir ceza veya tazminat ödemesi olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Öncelikle ise internet erişimimin acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.