Sil Süpür YouTube Paketi Ve Normal Tarifeden Çifte 300 TL Aşım Ücreti

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Selfy kapsamında 15+15 GB internet içeren tarifedeyim. Sil Süpür kampanyasından bir haftalık Youtube.com paketi tanımlandı ve ben Youtube.com’u bu paket üzerinden kullanırken aynı anda kendi normal internet paketimden de kota düşmüş. Bunun sonucunda internet paketim bitmiş ve tek seferlik bir aşım değil, toplamda yaklaşık 300 TL’lik kullanım aşımı oluşmuş.

Normalde faturamın 500 TL civarında olması gerekirken, bu haksız aşım nedeniyle 800 TL’ye yükselmiş durumda. Bu durum, Türk Telekom’daki ilk faturamda başıma geldi ve daha önce başka operatörlerde böyle bir sorun yaşamadım. Sil Süpür’den verilen hediye Youtube.com paketini kullanırken hem hediye paketten hem de kendi paketimden aynı anda düşüş yapılması bana göre hatalı bir ücretlendirmedir.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrılar ya hiç açılmadı ya da açıldığında hatta ses gelmediği için derdimi anlatamadım ve destek alamadım. Bu nedenle yaklaşık 300 TL’lik aşım ücretinin faturamdan silinmesini ve faturamın tekrar normalde olması gereken yaklaşık 500 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.