İki Aylık Saha Ekibi Yokluğu Ve Kesintili İnternet İçin Faturaya İade Talebi

Yaklaşık 10 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom sınırsız ev internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısı bazı noktalarda çok zayıf çekiyor, çoğu zaman da doğru düzgün kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor. Ev telefon hattım da sadece fatura ödediğim, aktif kullanmadığım bir hat olarak duruyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, müşteri hizmetleri sadece kontrol sağlayıp ekip yönlendireceklerini söylüyor ancak yaklaşık 2 aydır adresimize hiçbir saha ekibi gelmedi. Hem internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum hem de kullanamadığım internetin faturasını düzenli olarak ödemek zorunda kalıyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa saha ekibinin adresime gelerek altyapı ve modem kontrollerini yapmasını ve bu dönemde kullanamadığım ya da sağlıklı kullanamadığım internet ücretlerinin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hem ev internetimi hem de ev telefonu hattımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.