Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yüksek Faturalı Ve Kalitesiz TTNET Magnet Hizmeti

25.06.2026 tarihinde kentsel dönüşüm sebebiyle Necip Fazıl Mahallesi Kur’an Kursu Caddesi Fermanı Sokak No:11 Sultanbeyli/İstanbul adresimden taşınmak zorunda kaldım. Yeni adresim olan Necip Fazıl Mahallesi Yozgat Caddesi Palmiye Sokak No:3 Daire:4 adresimde internet altyapısı olmadığı için Türk Telekom tarafından TTNET Magnet hizmeti almaya mecbur bırakıldım.

Yaklaşık 5 aydır adresimde internet altyapısı kurulmadı. Bu süre boyunca TTNET Magnet kullanıyorum ancak hem hız hem de bağlantı kalitesi olarak oldukça yetersiz bir hizmet alıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1.630 TL gibi çok yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir uçurum var.

TTNET Magnet aboneliğim taahhütsüz ve faturalarım 501 *******63 numaralı abonelik üzerinden kesilmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde altyapı çalışmalarının devam ettiği, binada yeterli sayıda internet aboneliği başvurusu olduğunda adresime internet altyapısı çalışmalarının daha hızlı yapılacağı söylenerek süreç belirsiz bir tarihe ertelenmiştir.

Uzun süredir altyapı sorununun çözülmemesi, buna rağmen yüksek bedelli ve kalitesiz bir internet hizmeti sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresime bir an önce sabit internet altyapısının kurulmasını, makul hızlarda ve istikrarlı bir internet hizmeti almayı ve altyapı olmadığı halde TTNET Magnet için ödediğim yüksek faturalarla ilgili tarafıma indirim veya iade gibi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.