Türk Nippon Sigorta Değer Kaybı Ödemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

26.09.2025 tarihinde Renault Clio 2020 model aracım için Türk Nippon Sigorta'ya araç kasko sigortası kapsamında değer kaybı başvurusunda bulundum. Tüm talep edilen evrakları aynı gün eksiksiz olarak ilettim ve başvurumun dosya numarası 202501679**’tir. 02.10.2025 tarihinde tarafıma bir dönüş yapıldı ancak bu tarihten itibaren herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve değer kaybı ödemem halen yatırılmadı.

Başvurumun üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen, tarafıma ne ödeme yapıldı ne de süreç hakkında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ve ilgili kişilere ulaşmak mümkün olmuyor, herhangi bir yanıt alamıyorum. Değer kaybı tutarıyla ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Aracımda piyasa değerini ciddi şekilde etkileyen bir hasar oluştu ve bu kaybımın poliçe kapsamında eksiksiz şekilde karşılanmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, değer kaybı ödememin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.