Parça Teslimatı 60 Günü Aştı, Orijinal Parça Yerine Eşdeğer Parça Teklifi

Türk Nippon Sigorta ve dosyama atadığı Ankara Sigorta oto ekspertiz firması sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayetimi yazma gereği duydum. Peugeot 301 model aracımın 24.07.2026 tarihinde geçirdiği kaza sonrasında Ankara’daki ekspertiz firmasında hasar dosyam açıldı, ancak aradan yaklaşık 50–60 gün geçmesine rağmen parça tedarik süreci hâlâ sonuçlanmadı. Bu kadar uzun süredir aracımın onarımının tamamlanamaması günlük hayatımı ve ulaşımımı olumsuz etkiliyor.

Ekspertiz incelemesi sırasında aracım üzerindeki parçaların orijinal olduğu tespit edilmesine rağmen, bana orijinal yerine eşdeğer parça gönderileceği bilgisi verildi. Görüşmelerim sonucunda, ekspertiz firmasının tedarikçi firmaya parçaları “eşdeğer” olarak bildirmesi nedeniyle bu şekilde işlem yapılmak istendiği anlaşılmıştır. Aracımda hâlihazırda orijinal parça bulunmasına rağmen eşdeğer parça üzerinden işlem yapılması benim açımdan kabul edilemez.

Hem yedek parça tedarik sürecinin 50–60 gün gibi gereğinden fazla uzaması hem de aracımda bulunan orijinal parçalar yerine eşdeğer parça gönderilmek istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın değer kaybı yaşamaması ve güvenliğinin tam olarak sağlanması için süreçte orijinal parça esas alınmasını talep ediyorum.

Bu nedenle, kaza dosyamın ve ekspertiz işlemlerinin yeniden incelenmesini, aracımda mevcut parçaların orijinal olduğunun dikkate alınmasını, orijinal parça imkanı varken neden eşdeğer parça talep edildiğinin araştırılmasını ve parça tedarik sürecinin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek aracıma orijinal parçalar gönderilmesini ve bu parçaların en kısa sürede takılarak onarımın tamamlanmasını talep ediyorum. Süreci yürüten Ankara Sigorta oto ekspertiz firmasına ait (0312) 226 52 72 numaralı telefon üzerinden de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.