Turgay Hair Studio Saç Rengi Yanlış Boyandı, Personel Agresif Ve Kısmi İade Verildi

06.08.2026 tarihinde saat 15.20 civarında Bursa Balat’taki Turgay Hair Studio’ya saç işlemi için gittim. Saç diplerimin kahve tonunda, uç kısımlarının ise sarı renkte olmasını istedim. Görselini gösterdiğim modeldeki saçı talep etmeme rağmen, saçımın tepesi neredeyse siyaha yakın bir renge boyandı ve talep ettiğim renkle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir sonuç ortaya çıktı.

İşlem sonrası duruma itiraz ettiğimizde oradaki görevli kadın son derece kızgın ve agresif bir tavırla bize bağırıp çağırdı, “Lütfen buradan çıkın, gidin” diyerek adeta kovdu ve istediğimiz rengi yapmadıklarını kabul etmesine rağmen üslubu son derece kırıcıydı. Hatta polis çağıracağını söyleyerek bizi tehdit eder gibi konuştu, biz de gerekirse kendimizin çağıracağını belirttik.

Bu işlem için 11.000 TL ödeme yaptık, ancak yaşanan problem üzerine iade alırken 2.000 TL’yi eksik verdiler. Yani hem istediğimiz işlem yapılmadı, hem de ödediğimiz ücret tam olarak tarafımıza geri ödenmedi. Saçı doğru düzgün kurutmadan, herhangi bir ikramda bile bulunmadan, son derece kaba bir dille salonu terk etmemiz istendi.

Hem yapılan işten hem de çalışanların üslubundan ve müşteriyle olan iletişiminden dolayı ciddi anlamda mağdur olduk ve kendimizi parasıyla rezil olmuş gibi hissettik. Yanlış yapılan saç rengimin düzeltilmesini ve eksik kalan 2.000 TL ücret iadesinin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu saygısız tutum ve davranışla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.