Rehberin Tehditkar Tutumu Ve Otobüs Güvenliği Sorunları

19–23 Ağustos tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Fethiye turuna katıldım. Turu kişi başı 14.500 TL ödeyerek satın aldım ve Bostancı Köprüsü’nden araca bindim. Tur süresince özellikle rehber ve otobüs içi ortam nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de kendimi güvende hissetmedim.

Tur rehberi, katılımcılarla son derece mahalle ağzıyla ve kaba bir dille iletişim kurdu. Kültürel veya bilgilendirici anlamda neredeyse hiçbir katkısı olmadı, sadece WhatsApp üzerinden “şu saatte kalkacağız, şuradan kalkacağız” şeklinde program bilgisi yollamakla yetindi. Gezi sırasında anlatım, bilgilendirme veya rehberlik anlamında beklediğim hiçbir şeyi bulamadım.

Bunun yanında, katılımcılara karşı tehditkar bir tavır sergiledi. Olumsuz yorum yapılacağından bahsedildiğinde “Google’da hakkınızda iyi yorum yapmayacağım, beğenmedim de şimdi şirket avukatlarını veriyorum” tarzında ifadeler kullanarak insanları baskı altına aldı. Bu tarz söylemler, hem saygısız hem de bir tur rehberi için kabul edilemez bir üslup oldu.

Dönüş yolunda ise otobüs içinde yaşadıklarım can güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Gece saat 21.00–22.00 civarında muavin, otobüste son ses müzik açtı ve insanlar araç sallanacak şekilde ayağa kalkıp dans etmeye başladı. Bu esnada kimse yolcuları uyarmadı, oturmalarını istemedi, ortam tamamen kontrolsüz ve sorumsuz bir hale geldi. Herkes bu durumu “eğlence” olarak görse de ben bir yolcu olarak böyle bir durumda güvenli sürüşten söz edilemeyeceğini, en ufak bir kazada bunun çok ağır sonuçları olabileceğini düşünüyorum.

Bu yaşadıklarım sebebiyle hem manevi olarak mağdur oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Şirketin öncelikle bu süreçle ilgili benden özür dilemesini, rehberin üslubu ve tehditkar davranışları ile otobüste can güvenliğini riske atan uygulamalar hakkında gerekli iç denetimleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler almasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi boyutunun da dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.