Tur Katılımının Tek Taraflı İptali Ve Müşteriye Tehdit

30 Ağustos günü Bodrum Ayaz Aqua Hotel için satın aldığım tur kapsamında Turfırsatı. Com ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Bizi saat 12.00’de otelin önünden alacaklarını söylemelerine rağmen, biz yolda beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bizi almadan hareket etmişler. Gelen otobüsün bize ait olduğunu bile bilmiyorduk, herhangi bir yönlendirme, isim kontrolü ya da arama yapılmadı.

Durumu fark edip telefonla aradığımızda ise “Biz hareket ettik, siz taksiyle gelin.” denilerek kilometrelerce yolu kendi imkanlarımızla, taksiyle gelmek zorunda bırakıldık. Otobüse vardığımızda bu duruma tepki gösterip “Siz ne yapıyorsunuz, bu iş böyle mi yapılır? ” diye sorduğumda, tur sorumlusu M*** isimli kişinin yanındaki, sonradan şoför olduğunu öğrendiğim kişiler üstüme yürüdü. Tatil için geldiğim bir yerde, hiçbir suçum yokken darp edilme tehlikesi yaşadım ve kendimi tehdit altında hissettim.

Turfırsatı. Com bünyesinde çalışan bu kişilerin tamamen saldırgan ve kaba tavırları nedeniyle hem mağdur oldum hem de psikolojik olarak son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Firma yetkililerinden, özellikle tur sorumlusu M*** ve yanında bulunan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak ciddi şekilde yaptırım uygulanmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için acilen önlem alınmasını talep ediyorum.