Teslimat Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi Ve Kişiselleştirme Eksikliği

Turansoycraft firmasından 7 Temmuz’da “Thresh Klasik Boyalı Figür 20 cm (Büyük Boy) ” ürününü sipariş ettim. Ürünün en geç 11 Temmuz’da elimde olması gerektiğini, o gün kullanmam gerektiğini özellikle belirttim. Firma, ürünün 8’inde kargoya verileceğini taahhüt etmesine rağmen 11’inde dahi siparişim kargoya verilmemişti.

Telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, parayı alana kadar son derece ilgili olan firma sonrasında neredeyse hiç geri dönüş yapmadı. Sadece bir kez telefonda ulaşabildim, o gün de kargomun şehirdeki dağıtım şirketinde olduğu söylendi. Ancak kargo şirketini aradığımda, ürünün henüz onlara bile teslim edilmediğini öğrendim. Yani tarafıma yanlış bilgi verildi.

Ayrıca siparişi verirken figürün üzerine isim yazılmasını özellikle rica ettim, “seve seve yaparız” denilerek bu talep de kabul edildi. Ancak ürün bugün, 13 Temmuz’da elime ulaştığında ne üzerinde istediğim isim yazıyordu ne de özenli bir boyama yapılmıştı. Gönderilen figür hem geç geldi hem de söz verilen kişiselleştirme ve işçilik kalitesi kesinlikle yerine getirilmedi.

Ben bu yaşadıklarımdan dolayı mağdur oldum ve özellikle verilen sözlerin tutulmaması, yanlış bilgi verilmesi ve ürünün özensiz hazırlanması sebebiyle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen diğer insanların dikkatli olmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadıklarımın ciddiye alınmasını ve firmanın bu tutumuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.