Odada Sürekli Temizlik Eksikliği Ve Alakart Restoran İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14–19 Eylül 2026 tarihleri arasında hâlen konaklamaya devam ettiğimiz Club Turan Prince World otelinde standart odada kalıyoruz. Otele gelirken beklentimiz, özellikle çocuklarımızla birlikte temiz ve düzenli bir odada konaklamaktı; ancak yaşadıklarımız bundan çok uzak oldu.

Odamızda her gün düzenli temizlik yapılmasını ve eksiklerin otomatik olarak tamamlanmasını beklerken, neredeyse her gün resepsiyonu arayıp eksikleri tek tek istemek zorunda kaldım. Odada genel temizlik yapılmıyor, iki küçük çocuğumla adeta pislik içinde oturmak zorunda kaldık. Otelin çalışma mantığında günlük temizlik ve oda bakımı olması gerekirken, bu hizmeti almak için sürekli arayıp talepte bulunmak hem yorucu hem de rahatsız edici oldu.

Bunun yanında turumuzun hediye ettiği à la carte restoran yemeği için de ayrı bir mağduriyet yaşadık. Daha önce diğer Turan otelinde aynı turla konakladığımızda hiçbir sorun yaşamazken, burada hediye yemeğimiz için “sayı yok, yapacak bir şey yok” denilerek rezervasyonumuz iptal edildi. Şikayetimiz üzerine alternatif olarak iki kişiye 15 dakikalık masaj önerildi; ancak bu hizmet zaten herkese deneme amaçlı ücretsiz sunulduğu için, yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle karşılamayan, adeta geçiştirme amaçlı bir teklif olarak kaldı.

Bugün odamızda temizlik yapılmış olsa da konaklamamızın büyük kısmı boyunca bu hizmetten mahrum kaldık ve yarın çıkış yapacağımız için geç gelen bu temizlik, yaşadığımız kaybı telafi etmiyor. Hem oda temizliği ve misafir memnuniyeti konusunda yaşadığımız tüm bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hem de iptal edilen à la carte restoran hakkımızın ve boşa giden günlerimizin anlamlı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.