to read complaints and reviews, or file yours.Turan App Hesabımdaki Blokaj Nedeniyle Parama Ulaşamıyorum!
Turan Banka ve Mokp Unitet hesabımda görünen bakiye ile kullanılabilir bakiye arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hesap bakiyem ₺73.875,37 olarak görünmesine rağmen, nakit çekilebilir bakiyem sadece ₺0,63 olarak kalıyor. Bu nedenle para çekemiyor, transfer yapamıyor ve alışveriş de gerçekleştiremiyorum.
Sorun 30.11.2025 tarihinden beri devam ediyor. Hem banka hem de ilgili birimle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı; cevap bile verilmiyor. Hesabımdaki bu blokajın sebebinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve hesabımda gözüken tutarın ne zaman tamamen kullanılabilir hale geleceğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
İlgili hesabımın numarası 7453**911’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesaptaki kısıtlamanın, yasal bir zorunluluk yoksa, derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.11.2025 tarihinde Turan uygulaması üzerinden Moka aracılığıyla yapılan işlem sonucunda hesabıma geçmesi gereken 73.875 TL tutarındaki parama yaklaşık 3 aydır fiilen el konulmuş durumdadır. Para geldiği halde tarafıma ödenmiyor ve hesabıma aktarılmıyor.
Bu süreçte ne Moka ne de Turan uygulaması tarafında müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, taleplerim cevapsız bırakılıyor ve neden bu tutarın ödenmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan bekletilen 73.875 TL tutarındaki paramın en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Turan Teknoloji A.Ş., 6493 sayılı Kanun çerçevesinde faaliyet gösteren Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’nin 8253430111 koduyla yetkilendirilmiş temsilcisidir. Kullanıcı hesaplarının açılması, kapatılması, dondurulması veya blokelerin kaldırılması gibi hesap üzerindeki tüm tasarruf ve yetki, yalnızca Moka United uhdesindedir. Tüm finansal işlemleriniz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde faaliyet gösteren Moka United altyapısı ile gerçekleştirilmektedir. Hesap durumunuzla ilgili talepleriniz için Moka United ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turan Teknoloji A.Ş.
Ben yurt dışında olduğum için bir türlü ulaşamıyorum kızımda arıyor cevap vermiyorlar. Acilen çözüm bulunmalı paramı istiyorum böyle şey mi olur 20 gündür
Hayır çözülmedi hala parama el koymuş turan banka
