Yanlış Ürün Teslimi Ve Yetersiz Para İadesi

7 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Turabzüccaciye adlı satıcıdan Twinkle marka antik görünümlü, eskitmeli, 2 boy tabaktan oluşan 2 paket sipariş verdim. Ancak kargom elime ulaştığında tabaklar yerine sadece 1 adet sürahi gönderildi, yani tamamen yanlış ürün teslim edildi.

Yanlış gelen bu sürahiyi iade ederken sistemde 1 adet ürün seçerek iade talebi oluşturdum. Buna rağmen benim ödediğim toplam 2 paket tabak ücreti olan 2.580 TL yerine, hesabıma yalnızca 1 paket karşılığı olan 1.287,26 TL iade edildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de para iadesinin eksik yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Hem satıcının hem de Trendyol’un sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.

Eksik yatırılan ücretin derhal tamamlanarak toplam ödediğim 2.580 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.