Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

WhatsApp Destek Hattında Saygısız İletişim Ve Haksız Tur İptali

profile
10 Ekim 2025 23:56
2.854

10 Ekim 2025 Cuma günü Tur Perisi'nden satın aldığım Yedigöller turu ile ilgili WhatsApp destek hattındaki A** Bey’in iletişim şekli nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Tur içeriğiyle ilgili bilgi almak için kendisine ulaştığımda, “Ben senin erkek arkadaşın değilim”, “Akşama kadar 500 kişiyle konuşuyorum”, “Turunu iptal ettim” gibi son derece ters ve uygunsuz ifadeler kullandı. Turumu iptal etmek istemediğimi belirtmeme rağmen, talebim dışında rezervasyonum iptal edildi.

Olay saat 20.50’de WhatsApp üzerinden yaklaşık 4 dakika sürdü. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve konuyla ilgili dönüş yapılmasını talep ettim. Aynı gün saat 23.20’de başka bir WhatsApp numarasından “Turunuzu tekrar yapalım” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben, şikayetimle ilgili net bir açıklama ve çözüm beklediğimi belirttim.

Tur ücretinin tamamı olan 2.998 TL’yi kredi kartımla ödemiştim, sonrasında para iadesi yapıldı. Bu şirketle ilk kez çalışıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yolculukta Yüksek Sesli Müzik Ve Rehberin İlgisizliği Huzurumu Bozdu

profile
26 Ekim 2025 10:04
2.643

NST Tur, Tur İptal Edildi Para İadesi 9 Gündür Yapılmadı Sürekli Oyalandım!

profile
Neslihan
03 Kasım 2025 10:17
2.155

Yedigöller Günübirlik Turunda Organizasyon Eksikliği Ve Yetersiz Hizmet

profile
Ayşegül
25 Ekim 2025 18:37
2.645
Benzer Şikayet Yaz