Turassist İle Yaşanan Çekici Krizi: Haksız Kazanç Ve İlgisizlik!

Turassist şikayet!

19.02.2025 tarihi sabah sekiz dolaylarında maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Tabii kasko sigorta kurumunu arayarak çekici talebimi ilettim. Turassist firmasına yönlendirilerek müşteri temsilcileri ile görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bilgilerimi (R****** isminde) aldığını ve döneceğini belirtti. Ben İstanbul sınırları içerisinde tanıdığım olmadığından il dışı Lüleburgaz'da bir tamirciyi tercih ettim. Müşteri temsilcisi 8000 TL'lik farkın olacağını ancak çekici firmasının aracı hemen götürmeyeceğini, kendi otoparklarına çekeceğini ve sonra akşam saatlerinde götürebileceğini söyledi. Ben tekrar döndüğünde kabul etmediğimi, ödeme yaptığım gibi ve araç benden teslim alındığı gibi yola çıkması gerektiğini söyledim. Daha sonra aynı firmadan başka bir müşteri temsilcisi tekrar aradı. Fiyat farkı ödememle aracı hemen tamirciye götürmek üzere yola çıkacak şeklinde anlaştık ve çekici yönlendirildi. Çekiciyle konum bilgilerim paylaşılmasına rağmen 'yok öyle bir yer, konum yanlış götürüyor' gibi ifadelerle önce bizi oyaladılar. Yanıma destek için gelen arkadaşım 'biz gelip sizi alalım' dediğimizde 15 dakika içinde geldiler. Ancak saat 12.30'u bulmuştu. Geldiler, yüklenecek dediler ki 'yok, otoparka gidilecek sonra tamirciye akşam.' Ben böyle olmadığını, bu şekilde anlaşmadığımı söyledim. Sonra Turassist'i aradım, müşteri temsilcileri en son 'evet hemen gidecek' dedi. Aracımı teslim ettim. Ancak ben aracımı alıp yola çıktığını düşünürken aracım saat 16.00 civarı yola çıktı. Eğer ki tekrar çekiciyi arayıp 'ne yaptınız' demesem belki götürmeyeceklerdi. Ben yolda olduğunu sanarken. Ve ben tekrar bu durumu Turassist'e bildirdim, şikayetçi oldum. Aracımın akıbetinin ne olduğu, neden yola çıkmadığını. Beni müdürleri aradı, müşteri temsilcileri onay aldığını düşünmüşler ama dosyalara tekrar bakmadıkları için karışıklık olmuş denip kendi hataları olduğu dile getirilmesine rağmen olay geçiştirildi. Kabul etmediğim halde ödememi yaptığım halde aracım nerede bekledi, ne yapıldı. Sonra ben devreye girmesem, sormasam belki götürülmeyeceği bile belli olmayan bu durumda Turassist'ten ve çekici firmasından şikayetçiyim. Ödememi geri talep ediyorum. Çünkü anlaşma şartlarına uymadıkları gibi ilgilenilmedi ve olayın üzeri kapatıldı. Şu vakit oldu. Neredeyse bir ay herhangi bir dönüş yapılmadı. Haksız kazanç sağlamaktalar. Ses kayıtları Turassist'te mevcut. X TV ve haber kanallarıyla da ayrıca paylaşacağım.