Tuning Haus Mağduriyet Yaşama

Tuning Haus firmasından 28 Temmuz 2025 tarihinde BMW f30 2012-2016 Halojen Far için g20 Dizayn LED Far Seti satın aldım. Ürünü taktıktan yaklaşık bir ay sonra her iki far da su almaya başladı ve içeride buharlaşma oluştu.

Firma ile WhatsApp üzerinden toplamda 8 defa iletişime geçtim, her seferinde benden fotoğraf istediler, ben de istenen tüm görselleri gönderdim ancak buna rağmen bir daha asla geri dönüş yapmadılar. Ürünü bana 1 yıl garanti belgesiyle satmalarına rağmen, yasal süreç başlatacağımı açıkça belirtmeme rağmen değişim ya da onarım konusunda hiçbir adım atmadılar, hatta "ne yapabilirsen yap bakalım" şeklinde umursamaz bir tavır sergilediler. Tüm yazışmaların ve istenen fotoğrafların kayıtları şu an elimdedir.

Bir ay içinde su almaya başlayan, kusurlu olduğu açıkça belli olan ve garanti belgesiyle satılan bu farların ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem satılan ürünün kalitesi hem de garanti ve müşteri ilişkileri konusunda yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.