Tunay.co Özel Gün İçin Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

Fethiyede · 2025-11-29T20:13:51+03:00

Tunay.co’dan kişiye özel bir ürün siparişi verdim. Siparişi 29.11.2025 tarihinde sabah saat 08.30 civarında oluşturdum ve ürünün aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm halen elime ulaşmadı. Bu ürünü özel bir gün için özellikle bugüne yetişmesi amacıyla sipariş etmiştim. Firmanın sayfasında verilen bilgilere göre canlı desteğin bugün çalışmadığı yazıyor ve ulaşıp bilgi alabileceğim hiçbir yetkili bulamıyorum. Telefonla ya da farklı bir iletişim kanalıyla da kimseye ulaşamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu bile bilmiyorum. Sipariş bedelini kredi kartı ile 525 TL olarak ödedim. Özel günün anlamı ve aciliyeti nedeniyle, ürünümün derhal hazırlanarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tunay.co

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi kontrol edebilmemiz için tarafınızdan sipariş numarası paylaşılmadığından, ilgili kayda ulaşamadık. Belirtmiş olduğunuz tarih ve saatte sistemimizde 525 TL tutarında bir sipariş de görünmemektedir. Aynı gün teslimat konusunda ise; ürünlerimiz için standart uygulamamız, gün içinde verilen siparişlerin 23:59’a kadar teslim edilmesidir. Ancak tarafınıza herhangi bir bilgilendirme gitmemiş olması sizi endişelendirmiş olabilir, bunun için içtenlikle özür dileriz. Süreci hızlıca çözüme kavuşturabilmemiz adına sizden ricamız, sipariş numaranızı veya sipariş verirken kullandığınız isim/telefon bilgisini bizimle paylaşmanızdır. Ekibimiz mesajlarınızı öncelikli olarak ele alacak ve anında dönüş sağlayacaktır. Dilerseniz, yaşadığınız bu belirsizliği telafi etmek adına iade işleminizi de hemen gerçekleştirebiliriz. Tercihinizi belirtmeniz yeterlidir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, süreci en kısa sürede çözüme kavuşturmayı dileriz. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi

Fethiyede

Tunay co bugün benimle iletişime geçti ve yanlış anlaşılmadan dolayı özür dileyerek sorunumu giderdiler öncelikle kendilerine bu devirde bu kadar ilgili oldukları için teşekkür ederim kesinlikle gönül rahatlığıyla alışveriş yapmaya sipariş vermeye devam edebilirsiniz