Tüketici Hakem Heyetleri Bershka Ürün Beden Değişimi Online Satış Olduğu İçin Yapmıyor

Ben 24 Kasım 2023 tarihinde Bershka'dan bir gün kaban sipariş verdim bu siparişimi Trendyol online alışveriş sitesi üzerinden temin ettim siparişim elime ulaştığında beden olarak büyük geldiğini hissedip değiştirmek istedim. 

Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandığımda değişim yapmadıklarını ve satıcı mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Daha sonra Bershka'yı aradığımda müşteri hizmetleri sadece mağazadan teslim alınan ürünlerin değişimini yapıldığını online platformda satışlarını yaptıkları ürünlerin değişimlerini yapmadıklarını belirttiler. Şu anda müşteri olarak mağdurum indirimden aldım bir ürünü iade edip farklı bedenini sırf online da aldığım için üzerine para koyarak almak istemiyorum. 

Böyle bir sistemleri olduklarını bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım. Benim gibi bir çok müşterinin mağdur edildiğini eminim bu konuda en yakın zamanda çözüm sunmalarını talep ediyorum böyle saçma bir mağduriyet içerisinde kaldım.