to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan İphone İçin Acil Değişim Talebi Ve Uzayan Hakem Heyeti
05 Aralık 2025 tarihinde Kağıthane İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne, elimde patlayan iPhone 16 Pro Max 256 GB beyaz cihazımla ilgili olarak başvuru yaptım. Başvuru sırasında cihazın faturası da dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ettim.
Bu süreçte Apple müşteri temsilcisi de benimle iletişime geçti; ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen Hakem Heyeti nezdindeki dosyamda da somut bir ilerleme göremiyorum. Tarafıma sadece karşı taraftan savunma geldiği bilgisi verildi, ancak bu aşamadan sonra benden ek bir bilgi ya da belge talep edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cihazım şu anda bende değil ve bu nedenle günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem Hakem Heyeti sürecinin uzaması hem de Apple tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Elimde patlayan telefonumun yerine acil olarak sıfır iPhone 16 Pro Max beyaz cihaz verilmesini, bu sağlanamıyorsa cihaz bedelimin tarafıma iade edilmesini, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
