to read complaints and reviews, or file yours.Otel Konaklamasında Yaşanan Oda, Temizlik Ve Acil Durum Sorunları
11 Ağustos 2024’te Alanya Tuğra Suit Otel’e giriş yaptık ve 16 Ağustos’a kadar konakladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren birçok problemle karşılaştık. Rezervasyon sırasında bize deniz ve havuz manzaralı oda verileceği söylenmişti, ancak otoparka bakan arka odalar verildi ve bu durumdan hiç memnun kalmadık. 2204 ve 2201 numaralı odalarda kaldık.
Odalarda temizlik yok denecek kadar kötüydü, yemekler çok kötüydü ve personelin davranışları da son derece olumsuzdu. Kendimizi misafir gibi değil, sanki çalışan gibi hissettik. Otel müdürünün ilgisizliği de ayrıca rahatsız ediciydi. Yaşadığımız sorunları otel yönetimine ilettik, ancak sadece geçiştirildik ve hiçbir çözüm sunulmadı.
En ciddi sorun ise, bir buçuk yaşındaki çocuğum havuz kenarında başını çarptığında acil durumda otelde hiçbir yetkili veya doktorun olmamasıydı. Gelen doktorun ücretli olduğu söylendi ve bizden 3,5 milyar TL talep edildi. Diğer otellerde böyle bir ücret istenmediğini biliyoruz. Özellikle E*** Hanım doktor konusunda yanlış bilgi verdi ve mağduriyetimiz daha da arttı.
Acil bir durumda kimsenin yardımcı olmaması, otelin bu konuda tamamen yetersiz olduğunu gösterdi. Bu otelde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle kimsenin benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum. Bir hafta boyunca ailemle birlikte mağdur olduk.
