Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ela sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otel Konaklamasında Yaşanan Oda, Temizlik Ve Acil Durum Sorunları

profile
18 Ağustos 2025 19:55
292

11 Ağustos 2024’te Alanya Tuğra Suit Otel’e giriş yaptık ve 16 Ağustos’a kadar konakladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren birçok problemle karşılaştık. Rezervasyon sırasında bize deniz ve havuz manzaralı oda verileceği söylenmişti, ancak otoparka bakan arka odalar verildi ve bu durumdan hiç memnun kalmadık. 2204 ve 2201 numaralı odalarda kaldık.

Odalarda temizlik yok denecek kadar kötüydü, yemekler çok kötüydü ve personelin davranışları da son derece olumsuzdu. Kendimizi misafir gibi değil, sanki çalışan gibi hissettik. Otel müdürünün ilgisizliği de ayrıca rahatsız ediciydi. Yaşadığımız sorunları otel yönetimine ilettik, ancak sadece geçiştirildik ve hiçbir çözüm sunulmadı.

En ciddi sorun ise, bir buçuk yaşındaki çocuğum havuz kenarında başını çarptığında acil durumda otelde hiçbir yetkili veya doktorun olmamasıydı. Gelen doktorun ücretli olduğu söylendi ve bizden 3,5 milyar TL talep edildi. Diğer otellerde böyle bir ücret istenmediğini biliyoruz. Özellikle E*** Hanım doktor konusunda yanlış bilgi verdi ve mağduriyetimiz daha da arttı.

Acil bir durumda kimsenin yardımcı olmaması, otelin bu konuda tamamen yetersiz olduğunu gösterdi. Bu otelde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle kimsenin benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum. Bir hafta boyunca ailemle birlikte mağdur olduk.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Otel Konaklamasında Oda, Temizlik Ve Hizmet Sorunları

profile
18 Ağustos 2025 18:57
276
1
Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

Adrasan Beach Club Adrasan Beach Otel

profile
08 Eylül 2024 13:14
4.327
Adrasan Beach Club Adrasan Beach Otel
Benzer Şikayet Yaz