Etiketli Ve Kullanılmamış Şalın Değişim Talebi Reddedildi

Tuğba'nın Butiği Asarcıklı mağazasından bugün 450 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Şalın kumaşı beklediğimden çok daha kalın olduğu için, etiketi üzerinde ve hiç kullanmamış olmama rağmen değişim talebinde bulundum.

Mağazaya gittiğimde çalışan, ürün tamamen yeni ve etiketli olmasına rağmen değişimi reddetti, durumla hiç ilgilenmedi ve adeta başından savar bir tavırla yaklaştı. Diğer birçok mağazada değişim ve iade mümkünken burada hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ürünün fişi de elimdedir.

Ürünün, kullanılmamış ve etiketli olması göz önünde bulundurularak, değişim işleminin yapılmasını veya mağaza değişim/iade politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.