Ödeme Yapıldı, Kargo Kapıda Ödeme Talebi Ve Ürün Teslim Edilmemesi

22.03.2026 tarihinde saat 20:40 civarında T*** U***** isimli Instagram hesabı üzerinden kırmızı bir elbise satın aldım. Ödememi Paytr üzerinden, kredi kartımla 2009,00 TL kargo dahil olacak şekilde peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş özetimde sipariş numaram 387VF7519Y olarak görünmektedir.

26.03.2026 tarihinde DHL kargo firması beni arayarak ürünü teslim etmek için kapıda 2009 TL ödemem gerektiğini, gönderinin kapıda ödemeli olduğunu söylediler. Ben ise bu tutarı zaten kredi kartımla ödediğimi, tekrar ödeme yapmayacağımı açıkça belirttim. Bunun üzerine kargo tarafıma teslim edilmedi ve ürün geri gönderildi.

Yaşadığım bu durum üzerine T*** U*****’ın web adresinde yer alan telefon numarasını aradım ancak numaranın kullanıma kapalı olduğunu gördüm. Instagram hesaplarından DM üzerinden iki kez arama yaptım, herhangi bir dönüş olmadı. Yaklaşık 1 saat sonra Instagram üzerinden mesaj atarak kargoyu teslim almamam gerektiğini, ürünü tekrar göndereceklerini ve hangi ürünü istediğimi sordular. Talebimi iletmeme rağmen yaklaşık 5 saattir mesajımı okumadılar ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Şu an kredi kartımdan çekilen 2009,00 TL’lik ödememe rağmen ürün bana ulaşmamış durumda ve kargo tekrar göndericiye geri gidiyor. Ödemiş olduğum tutarın en geç 7 gün içinde, hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm resmi kurumlara gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.