to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Geçmesine Rağmen Ücret İadem Yapılmadı Firma Sürekli Oyalıyor
03.09.2025 tarihinde T**** U*****’ın online sitesinden aynı elbisenin iki farklı bedenini sipariş ettim (Sipariş No: 381FA8875I). Ancak sadece bir elbise tarafıma kargolandı, diğeri ise “üretimde” bahanesiyle hiç gönderilmedi. Gelen elbisenin kalitesi ve beden uyuşmazlığı nedeniyle ürünü iade ettim ve kargo 03.09.2025’te firmaya ulaştı. O tarihten bu yana, yani iki ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.
Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sürekli farklı bahanelerle (yasal süreçte olduğu, muhasebenin işleme almadığı, firma taşındığı için aksama olduğu gibi) oyalandım ve hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Firma sahibi A**** Bey ile telefonda görüştüğümde iadenin yapılacağını, mağdur edilmeyeceğimi söylemesine rağmen hâlâ 3.798 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade dışında hiçbir çözümü kabul etmiyorum.
Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüştür... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz [kısa sorun özeti eklenebilir — örneğin: “eksik gönderilen ürün” / “beden değişimi” / “teslimat gecikmesi” vb.] ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti.
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Kupon tanımladıklarını söylediler. Ben iade istediğimi ve iadeden başka hiçbir şey kabul etmediğimi belirttim. Buraya yanlış bir cevap veriliyor. Herhangi bir çözüm sunulmadı. İademin yapılmasını istiyorum
İade süresi 14 gündür ve bu süre geçmiştir sistemden çek tanımlamanız yapılmıştır ürün teslim alınmıştır iyi çalışmalar dileriz
İadeniz 14 günlük yasal süreçte muhasebemiz onayladı dediniz. Elimde mesajlarınız duruyor. 14 günlük süre zarfında olduğunu söyleyip iade yapmadınız. Dilerseniz mesaj görüntülerini yayınlayayım görelim :)
Detaylarla alakalı iletişime geçmeniz rica ederiz.
Defalarca numara üstünden size yazdım asla dönüş almadım. Sürekli geçiştiriyorsunuz. Her şey çok net. Biraz müşteri memnuniyeti ve kurumsal firma anlayışınız varsa iademi yaparsınız. İadem olmadığı sürece buradan bildirimler yapıp şikayetimi geri çekmeyeceğimi, yasal olarak tüm haklarımı arayacağımı bilmenizi isterim
