to read complaints and reviews, or file yours.Bellina Çikolatasında Yapışma Ve Beyazlama, Yanıltıcı Alerjen Etiketi
Pazar günü Afyonkarahisar’daki Tuğba Kuruyemiş şubesinden Bellina markalı kahverengi lüks kutu dolgu çikolata satın aldım. Ürünü bugün yemek için açtığımda çikolataların birbirine yapışmış olduğunu ve beyazlamış bir görünüme sahip olduğunu fark ettim. Bu durum ürünün tazeliği ve saklama koşulları hakkında ciddi şekilde şüphe uyandırdı.
Ayrıca ürün üzerinde Antep fıstığı bulunmamasına rağmen içerikte Antep fıstığı alerjeni ibaresi yer alırken, alerjen olarak badem yazıyor. Hem içerik hem de alerjen bilgilerinin bu şekilde tutarsız ve belirsiz olması etiket bilgilerinin yanıltıcı olduğunu gösteriyor. Ürün Antep fıstıklı gibi satılırken içinde Antep fıstığı olmaması, hem sağlık açısından alerjisi olan kişiler için risk oluşturuyor hem de tüketiciyi yanlış yönlendiriyor. Ürünün parti numarası 1401’dir.
Hem ürün kalitesi hem de etiket bilgilerinin doğruluğu konusunda hayal kırıklığı yaşadım. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, ürün ve etiketler hakkında açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Tuğba Kuruyemiş markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.Siz Değerli Müşterilerimiz'in görüş,önerileri ve şikayet mesajları bizim için son derece önemlidir fakat ürünümüzün içerisinde dolgu çikolatalımızdan bazılar antep fıstıklıdır iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
