Çözüldü: Tuğba Kuruyemiş Aldığım Paketli Yer Fıstığında Güve Çıktı Hijyen Ve Güven Sorunu Yaşadım

Yüksel · 2025-12-07T19:24:08+03:00

Yaklaşık 10 gün önce İzmir Kipa Migros içindeki Tuğba Kuruyemiş mağazasından barkodlu paketli yer fıstığı ürünü satın aldım. Ürünü kaselere koyup tüketirken içinde güve olduğunu fark ettik ve bunu yerken görmek gerçekten hijyen açısından bizi çok rahatsız etti ve tiksindirdi. Ürünün barkodu elimde, ancak henüz ne mağaza ile ne de Tuğba Kuruyemiş müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Böyle bir markadan aldığım üründe bu şekilde bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı oldu. Firmadan, bu durumla ilgili açıklama yapmasını, sorunun kaynağını araştırmasını, denetim ve kontrollerini artırmasını ve problemli ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Şikayetvar.com yetkilisi, Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır.Müşterimiz Yüksel Hanım ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Yüksel

İlginize teşekkür ederim Tuğba Kuruyemiş