to read complaints and reviews, or file yours.300 TL’ye Satın Alınan Salep Ürününün Sahte Olması
27–28 Ocak tarihinde Balıkesir Ayvalık’taki Tuğba Kuruyemiş şubesinden “Has Salep” olarak satılan salep ürününü satın aldım. Ürünü kullanınca, bunun gerçek salep olduğuna asla ikna olamadım. İçerik ve yapı olarak kuş yemi ya da galeta ununa benzer bir görünümü vardı. Salep tadını geçtim; salebi çağrıştıran en ufak bir koku dahi yoktu.
Ürünü küçücük bir kavanozda yaklaşık 300 TL ödeyerek aldım ve ödediğim ücrete karşılık böyle bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Fişimi attığım için para iadesi ya da değişim konusunda ısrarcı olamayacağımın farkındayım; ancak özellikle yıllardır güvenilir olarak gördüğüm bir firmanın bu kadar vasat ve salep hissiyatı vermeyen bir ürünü “salep” olarak satması beni çok şaşırttı.
Ürünün içeriği ve kalitesiyle ilgili açıklama yapılmasını, bu ürünün gerçekten salep olup olmadığının şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır.Müşterimiz Berna Hanım ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetlerinden arandım. Ürünün ısrarla hakiki salep olduğunun diretilmesi haricinde gayet iyi ve olumlu bir görüşmeydi. Fişimin olmadığını belirttiğim halde, ürünü satın aldığım Ayvalık şubesine gidip iade edebileceğim belirtildi. Gittiğimde çalışan bayan arkadaşımızın ilgisi çok iyiydi. Ürünü iade aldı. Zaten vazgeçemeyeceğim bir marka Tuğba... Sadece bu ürün bu firmaya yakışmıyor. Bence daha iyi bir üreticinin salebini satmalısınız. Her şey için teşekkür ederim.
