Tuğba Giyim Pardösü Rengi Tamamen Soldu

2025 Ağustos ayında Ankara Ankamall Tuğba mağazasından 251KP6118TB. 01 kodlu bir pardösü satın aldık. Ürünü çok sık kullanmadım ve ilk kez yıkamaya verdiğimde, üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen rengi tamamen soldu ve pardösü kullanılmaz hale geldi.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda ürün inceleme süresinin 6 ay olduğu, bu süre geçtiği için yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak pardösü okul kıyafeti gibi her hafta yıkanan bir ürün değil, bu nedenle ilk yıkamanın bu kadar geç yapılması son derece normal. Yıllardır çok daha uygun fiyatlı, sıradan yerlerden aldığımız kıyafetleri defalarca yıkıyoruz, buna rağmen ilk yıkamada bu kadar kötüleşen hiçbir ürünümüz olmadı. Bu durum, ürünün kalitesinin ve boyasının son derece yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Yasal inceleme süresinin arkasına sığınılarak bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum.