Sipariş Edilen Metal Çerçevede Kusurlar Ve 1 Yılı Aşan Teslimat Sorunu

Kuşadası/Aydın’da yaşıyorum ve Samsun’daki Tugadizayn firmasından özel tasarım metal çerçeve siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda ölçülerin orantısız olduğunu, çerçevenin yamuk durduğunu ve metal yüzeyinde çizik ile sıyrıklar bulunduğunu fark ettim. Hemen ilgili kişiyi arayarak durumu fotoğraflarla ilettim. Bana yeni ürün göndereceğini söyledi ancak üzerinden 1 yıldan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım ve mesaj attım. Her seferinde ya ürünün gönderildiği, ya gönderileceği ya da kargo ile ilgili sorunlar olduğu gibi farklı bahanelerle oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ödememi havale ile 3.000 TL olarak yaptım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Beklentim, ya yeni ürünün gönderilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır.