Gecikmeler, Yetersiz Hizmet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Firmadan hem ofisime hem evime ciddi meblağlı birçok sipariş verdim. Hem ofisime hem evime aldığım tüm eşyalarda ciddi gecikmeler yaşandı. 3-4 hafta termin süresi verip 11 haftada teslim ettiler. Ayrıca ofisime aldığım masada ahşap yarıldı, sonrasında düzeltildi ancak genel olarak hiç profesyonel ve kurumsal bir firma değil, müşteri iletişimi çok zayıf. Karşınızda yetkin, uzman ve yetkili bir muhatap bulamıyorsunuz. 8 hafta geciktikleri yetmezmiş gibi nakliye dahil bir fiyat vermelerine rağmen taşıma için ilave personel görevlendireceklerini belirtip bu personelin maliyetini de bana yansıtmaya çalıştılar, kabul etmeyince sanki kendileri ekstra bir incelik yapıyormuş gibi davrandılar. Gecikme sebebiyle kendilerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ve kendileriyle avukat olarak iletişime geçip yaptıklarının hukuken de doğru olmadığını ifade ettiğimde de dalga geçer gibi bir sonraki siparişimde indirim yapmayı teklif ettiler, gerçekten bu noktada hala kendilerinden sipariş vereceklerimi düşünmeleri de komik ve manidar. İnternet sitesine baktığınızda çok şık ürünler ve kurumsal bir firma gibi duruyor ancak ne yazık ki içi boş... Müşteri memnuniyeti sıfır. Burada bir firmayı ilk defa kötülüyorum, ancak ne yazık ki beni bu noktaya getirdiler, sadece bir müşteriyi değil, potansiyel birçok müşteriyi kaybettiler.