Tudors Mağazasındaki Lacoste Tişörtlerde Toplu Çekme Sorunu Ve Çözüm Reddi

Bursa Yıldırım’daki Tudors mağazasından farklı zamanlarda toplam 7 adet Lacoste marka t-shirt satın aldım. Ürünleri alalı yaklaşık 1 ay oldu. Tüm tişörtleri üzerlerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım ve yıkadığım halde, hepsinde ciddi oranda çekme sorunu yaşadım. Günlük kullanım için aldığım ürünler kısa sürede kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine 7 ürünün tamamını mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 hafta önce inceleme süreci sonuçlandı ve tüm ürünler için “tüketici kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Aynı problemi yaşayan 7 ürüne birden kullanıcı hatası denilmesi bana mantıklı ve ikna edici gelmiyor.

Yıllardır farklı markaların ürünlerini benzer şekilde yıkayıp kullanmama rağmen şimdiye kadar böyle toplu bir çekme sorunu yaşamadım. Özellikle tüm ürünlerin aynı sorunu göstermesi, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen hiçbir ürün için değişim, iade ya da başka bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreç Tudors markasına ve ürün inceleme sürecinin tarafsızlığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini, 7 adet tişörtün tarafsız ve detaylı biçimde tekrar incelenmesini, sorun tespit edilmesi halinde ürünlerin değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.