Tudors Mağazasındaki Kusurlu Ürün Ve Uzun İnceleme Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Tudors Özdilek AVM'deki markasına güvenip aldık, karşılığında gördüğümüz muameleye bakın!

Ben Muhammed k****. 25.04.2025 tarihinde Tudors mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk kez giydiğimde, yan kısmında 3 cm’lik bir dikiş açılması olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya götürdüm, durumu gördüler ama mağaza çalışanı "Karar bizim değil, merkezin" diyerek ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi.

Buraya kadar her şey normal gibi görünebilir, ama asıl sorun bundan sonra başlıyor: 250 TL’lik bir t-shirt için bana 30 ila 40 gün içinde ancak dönüş yapılabileceği söylendi! Böyle bir sürenin makul ya da mantıklı bir tarafı olabilir mi?

Tudors gibi köklü bir markanın bu kadar basit bir işlem için müşterisini bu kadar bekletmesi güven kırıcıdır. Ürünü satarken ücreti anında alıyorsunuz, ama iş bir kusur kontrolüne gelince haftalar süren bir belirsizlik... Bu nasıl bir anlayıştır?

Bugüne kadar alışverişimi gönül rahatlığıyla bu markadan yapıyordum. Ama bu saatten sonra bir daha alışveriş yapmam. Aksine, bugüne kadar önerdiğim herkese yaşadığım bu mağduriyeti anlatacağım.

Kaliteli marka olmak sadece ürünle değil, müşteri memnuniyetine verdiğiniz değerle belli olur. Maalesef bu konuda sınıfta kaldınız...