Tudors Gömlek Tekrarlanan Defolu Ürünler Ve Çözüm Sorumluluğu

Tudors'tan Üst Üste Defolu Ürün Skandalı: İkinci Kez Aynı Mağduriyet! Tudors uygulamasından babama hediye olarak aldığım ürünlerde tam bir profesyonellikten uzaklık ve sorumsuzluk örneğiyle karşılaştım. İlk siparişimde gelen "Açık Mavi Slim Fit Uzun Kollu Pamuklu Kolay Ütü" gömleğin boyun, kol ve katlanma yerlerinde sapsarı, oksitlenmiş gibi duran kalıcı lekeler vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp, WhatsApp üzerinden uyardım. "Mağazadan değişim yapabilirsiniz" dediler ancak hiçbir mağazada ürün bulunmadığı için iade etmek zorunda kaldım. İkinci kez sipariş vermeden önce hem müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp hattını defalarca uyardım; "Lütfen kontrol edip gönderin, hediye alıyorum, tekrar aynı mağduriyeti yaşatmayın" dedim. Söz verilmesine rağmen gelen ikinci paket yine tam bir fiyasko! Ürünlerin göğüs kısımlarında boylu boyunca sapsarı lekeler ve hasarlar mevcut. Belli ki depolama şartlarının kötülüğünden (nem/oksitlenme) dolayı ürünler çürümeye yüz tutmuş ve bu bile bile müşteriye gönderiliyor. Kanuni ve Etik Sorumluluk:6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, "Ayıplı Mal" kategorisine giren bu ürünlerin uyarılara rağmen tekrar gönderilmesi açık bir ihmaldir. Müşteriyi geçiştiren, liyakatsiz ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımı kınıyorum. Ücretini ödediğimiz hizmetin karşılığı bu sorumsuzluk olamaz. Konuyu sadece burayla sınırlı tutmayıp, ayıplı mal satışı ve müşteri mağduriyeti sebebiyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de yasal sürecimi başlatacağım. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkesi bu liyakatsiz hizmet konusunda uyaracağım. Acilen tüm ücretin iadesini istiyorum (4 ürün ) ve bu yaşatılan sorumsuzluk cezalandırılsın. 731BA9988M 27.03.2026, 661RW3817R 01.04.2026